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广西约谈电信服务商揪出手机网线里的那些霸

2019年05月14日 栏目:教育

广西约谈电信服务商 揪出线里的那些"霸王"广西工商昨约谈电信服务商,点评不公平合同条款揪出线里的那些霸王广西-当代生活报蒙进煌实习生

广西约谈电信服务商 揪出线里的那些"霸王"

广西工商昨约谈电信服务商,点评不公平合同条款 揪出线里的那些霸王 广西-当代生活报蒙进煌实习生朱欢 核心提示 客户意外身亡,预存话费能否退还?宽带因线路原因无法安装,服务商是否应该赔偿用户的损失?用户莫名被上,服务商是否有首要告知和处理的义务?昨日,针对电信业常见的不公平合同条款,广西工商局召开行政约谈会议,约请来自自治区法制办、自治区检察院、自治区高院的法律专家、相关学者以及律师,对其中多条不公平合同条款进行了集中点评,并要求电信企业自查自纠,以维护消费者的合法权益。 话费退或不退服务商说了算? 【不公平条款】 条款一甲方(消费者,下同)预存话费均不可退还,合约计划预存话费不可延期消费、不可结转。 条款二甲方未在约定期限内足额交纳通信费用的,乙方(服务商,下同)每日加收所欠费用的3作为违约金,并有权暂停甲方服务。 专家评审意见:条款一违反了消费中的公平原则。根据《合同法》第九十四条中当事人可以依法解除合同的规定,当消费者遭遇如不可抗力或通信公司违约,未能兑现其事先承诺时,消费者可以依法行使解除权解除合同,并有权要求退还预存的余款(话费)。该条款涉嫌规避经营者的自身义务,侵害消费者的合法权益。 条款二同样不公平。而且,《电信条例》也规定,欠费超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。现条款中出现欠费情形后乙方可加收违约金并有权暂停甲方服务,违反了欠费30日仍不交纳所欠费用才能暂停服务的规定。

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